09:00 10:00
Регистрация
Сбор гостей и welcome-зона
10:00 10:10
Открытие конференции
10:10 10:50
Питч-сессия
Питчи экспертов маркетинга, сервиса и hr на темы:
- Можно ли расти в кризис?
- Как работать с командой в кризисное время?
- Помогает ли AI в работе и сможет ли заменить человека?
- С какими сложностями и ограничениями сталкивается бизнес сегодня?
10:50 11:30
Мастер-класс
Как объединить сервис, маркетинг и HR в единую стратегию
Галина Куртыгина
Эксперт по клиентскому сервису, член Ассоциации профессионалов клиентского опыта России
11:30 12:00
Доклад
Не все отзывы надо слушать: как принимать решения, которые усиливают бизнес
Роман Нохрин
Независимый консультант по управлению клиентским опытом, преподаватель ВШЭ
12:00 12:40
Перерыв и нетворкинг
12:40 13:05
Доклад
Качество использования AI в структурах бизнеса. Ценность человеческого контакта
Эксперт уточняется
13:05 13:30
Доклад
Математика команды в кризис: как принимать кадровые решения на основе расчетов, а не эмоций
Юлия Фуртат
Архитектор личной стратегии и управления опытом, бизнес-психолог и предприниматель
13:30 14:00
Диалог рынка труда
Мы не видим друг друга: HR, сеньор и HH в одной комнате
HeadHunter
14:00 14:30
Разрушители мифов
Игра с аудиторией, где зал поделится на сторонников и противников бизнес-утверждений. В ходе игры проголосуем, что миф, а что правда.
Пацанские Production
Творческое объединение комиков, импровизаторов и авторов креативных проектов
14:30 15:20
Обед
15:20 15:45
Доклад
Архитектура доверия: коллаборации и комьюнити как must have 2026
Анна Исакова
Эксперт по маркетингу, ex-СМО IT-компании, бизнес-коуч
15:45 16:10
Доклад
Синергия продаж и маркетинга — как реально «подружить» и оценить эффективность
Татьяна Щенникова
Директор по маркетингу УЦСБ
16:10 16:35
Доклад
Ценность клиента: почему смыслы важнее технических спецификаций
Александр Лебедев
Руководитель продуктового маркетинга Ideco
16:35 17:00
Доклад
От затрат к доходам: превращаем сервис в генератор прибыли
Анна Криницына
Эксперт по клиентскому сервису
17:00 17:30
Перерыв
17:30 17:55
Доклад
Готова ли ваша компания к росту: пять внутренних блоков
Елена Масина
Стратегический финансовый партнер, партнер "Навигатор Смысла"
17:55 18:20
Доклад
Масштаб бизнеса определяется масштабом собственника. Хватает ли вам личного масштаба?
Ирина Рудковская
Советник председателя Сбер Урал
18:20 19:00
Открытый микрофон
В рамках сессии «Открытый микрофон» участники смогут напрямую задать вопросы спикерам. Поговорим честно о проблемах, ограничениях и победах
Доклады закончились. Самое интересное — только начинается.
— Спикеры и эксперты конференции без очереди и микрофона — тот самый вопрос, который не успели задать в зале, здесь можно решить за пять минут разговора
— Контакты, которые дороже визитки — партнёрства и договорённости чаще случаются именно тут, а не во время доклада
— Живая музыка и развлекательная программа
Днём вы слушали про бизнес — вечером с этим бизнесом можно познакомиться лично
— Спикеры и эксперты конференции без очереди и микрофона — тот самый вопрос, который не успели задать в зале, здесь можно решить за пять минут разговора
— Контакты, которые дороже визитки — партнёрства и договорённости чаще случаются именно тут, а не во время доклада
— Живая музыка и развлекательная программа
Днём вы слушали про бизнес — вечером с этим бизнесом можно познакомиться лично